Política de envío
Política de Envíos – Happy Tail
Última actualización: 18-06-2026
1. Envíos Internacionales
En Happy Tail realizamos envíos a más de 200 países y regiones alrededor del mundo. Nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de manera eficiente y segura.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y los trámites aduaneros.
- España y Unión Europea: 3–10 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 5–15 días hábiles
- Latinoamérica: 7–20 días hábiles
- Asia y Oceanía: 7–20 días hábiles
- Resto del mundo: 7–25 días hábiles
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
4. Gastos de Envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o pedidos que superen un importe mínimo, Happy Tail podrá ofrecer envío gratuito.
5. Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento mediante correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse correctamente.
6. Aduanas, Impuestos y Aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Happy Tail no tiene control sobre dichos cargos ni puede predecir su importe.
7. Retrasos en la Entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- Aduanas y controles fronterizos
- Circunstancias meteorológicas adversas
- Huelgas o interrupciones del transporte
- Festivos nacionales o locales
- Datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente
- Situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable
8. Pedidos Perdidos o No Entregados
Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia con la empresa transportista.
Happy Tail no será responsable de paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte.
9. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.
10. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.
Tras la revisión correspondiente, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Happy Tail
Correo electrónico: happytail.co@hotmail.com
Sitio web: www.happytail.com